Ассоциация туроператоров предлагает создать спецкомиссию по надзору за турецкими отелями, а Общественная палата РФ — антирейтинг всех отелей за границей.
На фоне участившихся случаев отравления российских туристов в отелях Турции, Ассоциация туроператоров России (АТОР) направила письмо в Ростуризм, Роспотребнадзор, а также в посольство Турции в России, Минздрав Турции и Ассоциацию турецких турфирм (TURSAB) с предложением создать специальную комиссию по обеспечению безопасности здоровья российских граждан в Турции. Как считают в АТОРе, создание такой комиссии позволит выработать обязательные санитарно-эпидемиологических правила для турецких хотельеров, работающих на российском рынке, а также контролировать соблюдение выработанных критериев, причем вплоть до бойкотирования отелей, допустивших у себя случаи массовых отравлений.
«За последние месяцы зафиксировано более ста случаев пищевого отравления российских туристов в турецких отелях, причем среди пострадавших немало детей. При этом основная проблема в том, что российские участники туристического рынка не знают, какие требования по санитарным нормам турецкие власти применяют к своим отелям и как часто проходят там проверки. Во-вторых, этим летом стало очевидно, что все инциденты с отравлениями происходят в основном в отелях, где преимущественно отдыхают российские туристы. Поэтому напрашивается вывод, что в отелях для европейцев санитарный контроль соблюдается гораздо лучше», — пояснила проблему корреспонденту инфогруппы «Турпром» Майя Ломидзе, исполнительный директор АТОР.
В связи с этим Ассоциация предложила различным заинтересованным ведомствам с российской и турецкой стороны создать совместную комиссию, которая помогла бы выработать общие рекомендации либо привести к общему знаменателю уже существующие. «Более того, должна быть создана некая инспекция, которая будет объезжать туристические объекты и в рамках работы этой комиссии информировать российскую строну о санитарном состоянии отелей. Причем, если даже отель прошел проверку инспекции, но впоследствии у его гостей выявятся кишечные отравления, то комиссия должна официально рекомендовать российским операторам не продавать такой отель, а туристам — воздержаться от поездки туда», — подчеркнула собеседник. Более того, вырабатывая правила, необходимо предусмотреть, чтобы в таком случае хотельер безоговорочно возвращал туроператорам все деньги, так как он предоставил туристам небезопасную услугу, добавила г-жа Ломидзе.
Добавим, что данная инициатива направлена на следующий сезон — уходящее лето туроператорам и хотельерам придется дорабатывать по старым правилам.
Тем временем рабочая группа Общественной палаты по защите прав граждан России за рубежом выступила с инициативой создания списка — антирейтинга — заграничных отелей, проживание в которых может быть опасным для туристов. Об этом «Туринфо» сообщили в Общественной палате РФ.
Как напомнил эксперт рабочей группы Палаты по защите прав граждан России за рубежом и международному туризму Дмитрий Давыденко, в последнее время с россиянами на отдыхе часто происходили неприятные инциденты.
»Многие из этих ситуаций возникли по вине или при попустительстве обслуживающего персонала гостиниц. При этом практика показала, что количество «звезд», в отелях ряда стран отнюдь не всегда соответствует уровню сервиса. Работники таких «высококлассных» гостиниц могут демонстрировать неуважительное отношение к отдыхающим или даже избивать туристов. Обыденными также стали отравления граждан, травмы во время активного отдыха на территории гостиниц и прочие ЧП, связанные с нарушением техники безопасности», — пояснил г-н Давыденко.
Как сообщает портал «Туринфо», общественники уже приступили к работе над специальным списком гостиниц, потенциально опасных для отдыха россиян.
Для составления списка используются данные горячей линии Общественной палаты для туристов «Летний вопрос», экспертные оценки сотрудников, участвовавших в урегулировании конфликтных ситуаций с отпускниками в различных странах. «Мы также обратимся к изучению статистики страховых компаний, туристических компаний и профильных НКО. Работа над документом будет носить коллегиальный характер, с одной стороны для большей репрезентативности, с другой стороны для исключения скрытого лоббизма», — сообщил Давыденко.
Антирейтинг, по словам Давыденко, будет носить рекомендательный характер и готовится в первую очередь, для помощи российским туристам.
»Основную цель нашей работы мы видим в том, чтобы избавить российский туристический рынок от непорядочных и непрофессиональных зарубежных партнеров и, в конечном счете, максимально обезопасить отдых наших граждан», — подчеркнул эксперт.
